Le SMO est l'outil managérial qui permet de mettre en oeuvre la démarche environnementale et de s'assurer de sa réalisation.
Les phases de réalisation sont les suivantes :- Engagement
- Mise en œuvre et fonctionnement
- Pilotage de l’opération
La phase d'engagement permet à une maîtrise d'ouvrage de s'engager sur une démarche en réalisant les tâches suivantes :
- Définir un profil de Qualité Environnementale du Bâtiment (QEB)
- Formuler les choix retenus
- S’engager sur la mise en place de ressources et moyens
- Spécifier ce profil à l’ensemble des acteurs en diffusant le document d’engagement aux différents partenaires
La phase de mise en oeuvre telle que définie par la démarche HQE® consiste à :
- Déterminer une structure (désigner des responsables du SMO, répartir les missions)
- Évaluer les compétences (déterminer leur capacité d’intervention, s’assurer des compétences de l’équipe)
- Contractualiser l’organisation et enregistrer cette démarche (contractualiser les missions, définir les modalités de surveillance, intégrer l’acte d’engagement)
- Communiquer en interne (Informer les intervenants, mettre à disposition les informations, traduire ces informations et former les intervenants)
- Communiquer autour du projet vis-à-vis des populations environnantes
- Planifier (définition des différentes phases, des responsables et interfaces, étapes et activités telles que les revues, vérification, validation, surveillance, évaluation, analyse contrôle, essais…, détermination des moyens, méthodes et enregistrement),
- Gérer la documentation
La phase de pilotage qui accompagne la démarche tout au long de l'opération consiste à :
- Réaliser des revues
- Évaluer de façon itérative la QEB
- Mettre en place des actions correctives
- Réaliser le bilan de l’opération
